Conditions générales de location

Ces conditions s’appliquent à tout séjour à la Villa Bonnieux réservé directement auprès de nous. Dans ces conditions, « nous » désigne les propriétaires de la Villa Bonnieux, et « vous » le locataire principal qui effectue la réservation.

Votre réservation est confirmée lorsque nous avons reçu votre acompte et vous avons adressé une confirmation écrite. En versant l’acompte, vous acceptez ces conditions au nom de toutes les personnes de votre groupe. Si votre confirmation de réservation diffère de ces conditions, c’est la confirmation qui s’applique.

Pour toute question, écrivez-nous à hello@villabonnieux.com avant de réserver.

Un acompte de 25 % est à régler au moment de la réservation pour la garantir, et le solde de 75 % est à régler 60 jours avant l’arrivée. Un dépôt de garantie remboursable de 800 EUR est à verser avec le solde. Pour une réservation effectuée 60 jours ou moins avant l’arrivée, la totalité du prix de la location et le dépôt de garantie sont à régler au moment de la réservation.

Nous vous envoyons un lien de paiement Revolut pour chaque règlement. Tous les paiements se font en euros (EUR). Si votre prix est indiqué en livres sterling, vous réglez l’équivalent en euros au taux de change Revolut du jour du paiement. Le paiement par lien Revolut est sans frais.

Si le solde n’est pas reçu à la date prévue, nous vous le rappelons. S’il n’est toujours pas réglé 7 jours après ce rappel, nous pouvons annuler la réservation, conserver l’acompte et remettre les dates à la location.

Le prix de la location comprend l’usage de la villa, de son jardin et de sa piscine, l’électricité, l’eau, le Wi-Fi, le linge de lit et les serviettes. Des frais de ménage s’ajoutent à toute réservation en direct. Ils figurent sur votre devis et votre confirmation de réservation, avec les éventuelles options.

La Villa Bonnieux est une petite entreprise familiale. Une annulation tardive, surtout en haute saison, laisse le plus souvent des dates impossibles à relouer, et nos conditions d’annulation sont là pour nous en protéger. Nous savons aussi que les imprévus arrivent : si vous devez annuler, nous ferons toujours tout notre possible pour trouver de nouveaux hôtes pour vos dates.

En cas d’annulation plus de 60 jours avant l’arrivée, nous vous remboursons intégralement l’acompte de 25 %.

En cas d’annulation entre 30 et 60 jours avant l’arrivée, 50 % du prix de la location sont dus, et nous remboursons toute somme versée au-delà.

En cas d’annulation moins de 30 jours avant l’arrivée, ou de non-présentation, la totalité du prix de la location est due et aucun remboursement n’est effectué. Nous ferons néanmoins tout notre possible pour relouer les dates ; le cas échéant, nous rembourserons le montant perçu pour ces nuits, déduction faite des frais raisonnables engagés pour trouver de nouveaux hôtes.

Pour annuler, écrivez-nous à hello@villabonnieux.com. L’annulation prend effet le jour de réception de votre e-mail. En cas d’annulation, le dépôt de garantie est toujours intégralement restitué.

Nous recommandons vivement de souscrire une assurance voyage couvrant l’annulation, la maladie, les perturbations de transport et les autres imprévus, aucun remboursement ne pouvant être garanti en dehors des présentes conditions.

Dans des circonstances exceptionnelles, et à la seule discrétion du propriétaire, nous pouvons accepter de modifier ces conditions d’annulation ou d’y renoncer. Tout accord de ce type doit être confirmé par écrit.

Un dépôt de garantie remboursable de 800 EUR est à verser avec le solde, sauf si votre confirmation de réservation indique qu’aucun dépôt n’est demandé.

Nous restituons le dépôt de garantie dans les 14 jours suivant votre départ. Nous pouvons en déduire le coût raisonnable de réparation ou de remplacement de tout objet endommagé ou manquant, ou d’un ménage supplémentaire au-delà d’un usage normal. En cas de retenue, nous vous en indiquons le motif et vous transmettons des justificatifs, tels que photos, devis ou factures.

Vous êtes responsable de tout dommage causé par vous ou votre groupe pendant le séjour, qu’un dépôt de garantie ait été versé ou non. Si le coût dépasse le dépôt, ou si aucun dépôt n’a été demandé, vous devez nous régler directement dans les 7 jours suivant notre demande.

Merci de nous signaler immédiatement tout bris ou dommage survenu pendant votre séjour. Un signalement rapide nous aide à réparer vite et sera pris en compte.

Si nous devons annuler votre réservation, pour quelque raison que ce soit, nous vous remboursons intégralement toutes les sommes versées. Si un événement indépendant de notre volonté rend la villa inutilisable, comme un incendie, une inondation ou un dommage grave, nous vous proposons d’autres dates ou un remboursement intégral. Nous ne sommes pas responsables des autres frais, tels que vols ou location de voiture : raison de plus pour souscrire une assurance voyage.

L’arrivée se fait à partir de 15 h le jour d’arrivée et le départ avant 10 h le jour du départ, sauf accord écrit sur d’autres horaires.

Seules les personnes nommées sur la réservation peuvent dormir à la villa. La villa accueille au maximum 6 adultes, ou 4 adultes et 4 enfants : la chambre double, avec ses deux petits lits doubles, convient à 2 adultes au total ou jusqu’à 4 enfants. Le nombre de personnes dormant à la villa ne doit jamais dépasser ce maximum, ni celui indiqué sur votre confirmation. Vous êtes responsable de toutes les personnes que vous invitez à la villa.

Le locataire principal doit avoir au moins 25 ans et faire partie du groupe qui séjourne à la villa.

Nous-mêmes ou notre intendant(e) pouvons avoir besoin d’accéder à la villa pendant votre séjour, par exemple pour l’entretien de la piscine ou du jardin ou pour une réparation. Nous vous prévenons dans un délai raisonnable, sauf urgence.

Nous gardons des règles courtes pour que vous puissiez vous détendre, et demandons à chacun de les respecter.

• Interdiction de fumer ou de vapoter dans toute la propriété, à l’intérieur comme à l’extérieur.
• Animaux non admis, sauf accord strict et préalable de notre part.
• Ni fêtes ni événements. Merci de limiter le bruit après 22 h par respect pour nos voisins.
• Le barbecue à gaz est réservé aux adultes et ne doit jamais être laissé sans surveillance. Il ne doit pas être utilisé lorsque les restrictions locales liées au risque d’incendie l’interdisent, ce qui est fréquent en Provence l’été. Prudence avec les bougies.
• Merci de laisser la villa raisonnablement rangée, vaisselle faite et déchets dans les poubelles prévues.
• Merci de fermer les portes à clé et les fenêtres quand vous sortez.
• Le deck du soir est surélevé : prudence près du bord, surtout la nuit, et gardez les enfants loin du bord.
• Cueillette des fruits depuis le sol uniquement : ni échelle ni escalade des arbres.

La piscine est ouverte de juin à septembre inclus. Elle n’est pas surveillée, et n’est ni clôturée ni fermée. Elle est équipée d’une couverture de sécurité, à refermer dès qu’elle n’est pas utilisée, mais cette couverture ne rend pas la piscine sûre et ne remplace en aucun cas la surveillance. Les enfants doivent être surveillés par un adulte en permanence, sans exception, près de la piscine et partout à l’extérieur, que la couverture soit en place ou non. Les adultes sont responsables de la sécurité de tous les membres de leur groupe et de leurs invités. Ni verre, ni plongeon, ni course autour du bassin, et pas de baignade après avoir bu de l’alcool. L’usage de la piscine se fait à vos propres risques.

Si vous réservez via Airbnb, Vrbo ou un autre site de réservation, ce sont les conditions de paiement et d’annulation de ce site qui s’appliquent, et non les nôtres. Notre règlement intérieur et nos règles de sécurité de la piscine s’appliquent néanmoins à votre séjour.

Les restaurants, commerces, domaines viticoles, activités, randonnées, plages, événements et autres lieux cités sur notre site, dans nos guides et dans notre livret d’accueil sont de simples suggestions personnelles. Il ne s’agit pas de recommandations commerciales : nous n’avons aucun lien avec eux et ne sommes pas responsables de leurs prestations, de leur sécurité, de leurs prix, de leurs horaires ni de leurs disponibilités. Vérifiez les conditions, âges minimum et règles de sécurité auprès de chaque prestataire avant de partir, et soyez prudents. Les distances et durées sont approximatives.

Nous ne sommes pas responsables de la perte ou de la détérioration de vos effets personnels, ni des désagréments dus à des événements indépendants de notre volonté, tels que coupures de réseaux, travaux à proximité ou intempéries.

Si quelque chose ne va pas pendant votre séjour, dites-le-nous tout de suite pour que nous puissions y remédier. Nous ne pouvons pas résoudre un problème dont nous n’avons pas connaissance : merci de le signaler pendant le séjour plutôt qu’après.

Nous utilisons vos données uniquement pour gérer votre réservation et respecter nos obligations légales. Nous ne les communiquons à personne à des fins commerciales.

Ces conditions sont régies par le droit français, la villa étant située en France.